Administrador

Resumen del cargo

La persona en este cargo será responsable de apoyar y coordinar procesos administrativos clave para asegurar una operación ordenada, eficiente y alineada con los objetivos de la compañía. Su aporte será fundamental para gestionar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos por la empresa, a través de la adecuada atención y servicio, así como de la búsqueda, gestión de clientes y la contribución al posicionamiento de la marca.

Responsabilidades

• Gestionar y organizar documentación administrativa y registros internos.

• Apoyar la elaboración, revisión y actualización de informes y reportes.

• Gestionar la atención y asesoría comercial a clientes a través de los diferentes canales.

• Contribuir al posicionamiento y crecimiento de la marca.

• Identificar, prospectar y desarrollar nuevos clientes potenciales (generación de leads calificados).

• Atención y servicio al cliente en punto de venta.

• Realizar seguimiento continuo a oportunidades comerciales hasta el cierre de la venta.

• Garantizar el cumplimiento de metas de atención, servicio al cliente y comerciales.

• Acompañar y asesorar al cliente durante el proceso de venta.

• Gestionar personal a cargo para garantizar la experiencia del cliente.

• Generar estrategias para fidelización y recompra de clientes.

Requisitos

• Tecnólogo o profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración de Empresas o áreas afines, con experiencia mínima de dos (2) años en roles de asesoría comercial, idealmente en el sector retail.

• Experiencia de venta de los clientes.

• Prospección y apertura de negocios       

• CRM / Gestión de la Experiencia del Cliente: Acompañamiento, seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.

• Cumplimiento del presupuesto comercial y KPIs de la tienda.

• Indicadores e informes de gestión.

• Seguimiento Posventa (fidelización).

• Herramientas Ofimáticas: Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint).

• Nivel de Inglés: B1 en adelante.