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Nueva oportunidad
Community Manager
Medellín, Colombia
Resumen del rol
La persona en este rol será responsable de fortalecer la presencia digital de la marca mediante la gestión de comunidades, la creación de contenido relevante y la interacción constante con las audiencias. Su trabajo tendrá un impacto directo en el posicionamiento, la reputación online y el vínculo entre la marca y sus seguidores.
Responsabilidades
Gestionar y moderar las comunidades en redes sociales, respondiendo mensajes, comentarios y menciones de forma oportuna y profesional.
Planificar, coordinar y ejecutar el calendario de contenidos en conjunto con el equipo de marketing o las áreas involucradas.
Redactar copys atractivos y alineados con el tono de la marca para diferentes formatos y plataformas digitales.
Monitorear tendencias, conversaciones y oportunidades de interacción para mantener una presencia digital activa y relevante.
Analizar métricas de desempeño de publicaciones y comunidades, generando reportes con hallazgos y propuestas de mejora.
Apoyar la gestión de campañas digitales, activaciones y dinámicas de engagement orientadas a la comunidad.
Gestión y realización de eventos de la marca.
Identificar posibles crisis o riesgos reputacionales y escalar oportunamente según los protocolos definidos.
Colaborar con diseño, pauta y demás equipos para asegurar consistencia en la comunicación de marca.
Requisitos
Profesional en mercadeo, comunicación, diseño, publicidad o áreas afines, con experiencia mínima de (2) años en cargos relacionados con gestión y administración de redes sociales para compañías idealmente del sector retail o consumo masivo.
Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.
Tendencias, competencias y mejores prácticas de marketing digital.
Análisis de resultados de marketing para fomentar la mejora continúa basada en datos.