Técnico de Soporte en Sitio

Resumen del rol

Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y usuarios, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente dentro de un entorno tecnológico internacional.

Requisitos

• Formación: Estudios en informática o áreas afines

• Experiencia:

  • Mínimo 2 años en el área TIC

  • Al menos 1 año en funciones similares

• Conocimientos sólidos en:

  • Sistemas operativos Windows

  • Herramientas de productividad (Microsoft Office o similares)

  • Sistemas de gestión de incidencias

  • Mantenimiento físico de hardware y periféricos

• Excelente atención al usuario y habilidades de comunicación

• Organización, autonomía y capacidad de resolución de problemas.

• Certificación ITIL v4 Foundation

Responsabilidades

• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software base

• Soporte técnico presencial a usuarios finales (incluyendo perfiles VIP)

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas

• Instalación y configuración de equipos, periféricos y software

• Gestión y actualización del inventario tecnológico

• Soporte básico en redes (conectividad, cableado, dispositivos)

• Registro, seguimiento y cierre de incidencias en herramientas de ticketing.

Beneficios

• Entorno profesional orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua.

• Contrato a termino indefinido.

• Oportunidad de desarrollar experiencia en soporte técnico dentro de una organización internacional.

• Salario anual de 15.000 € a 18.000 €.

• Posibilidad de crecimiento en un entorno profesional estable y dinámico.