Customer Service Representative (Medellin - Colombia)

Contrato Temporal ( 2 meses)

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes con profesionalismo y empatía.

• Brindar soporte y orientar a los clientes hacia soluciones adecuadas.

• Resolver incidencias o escalar los casos que requieran atención especializada.

• Registrar las interacciones y actualizar la información correspondiente en los sistemas de la empresa.

• Cumplir los estándares de calidad y servicio establecidos.

• Adaptarse a los canales y procedimientos de atención asignados.

Requisitos imprescindibles

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte, call center u otras posiciones similares.

• Nivel de inglés B2 como mínimo.

• Disponibilidad para trabajar en distintos horarios, según las necesidades de la operación.

• Residencia o disponibilidad para trabajar en Antioquia, Colombia.

• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

• Manejo de herramientas de soporte, CRM o plataformas de gestión de interacciones.

• Experiencia en sectores como tecnología, telecomunicaciones, comercio minorista, salud o servicios financieros.

• Facilidad para adaptarse a procesos y herramientas nuevas.